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人行重庆黔江中支坚持以消费者需求为导向 打好金融宣传“组合拳”

2020年03月26日 17:21来源:未知手机版

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为切实保障金融消费者合法权益,人行重庆黔江中支指导督促辖区银行机构打好金融知识宣传“组合拳”。

因疫情善变通,巧借新媒体持续开展互联网宣传

疫情期间,为切实满足人民群众基础金融服务需求,人行黔江中支向辖区银行机构推送“线上金融服务一点通”“在渝金融机构推出的12项惠民便民措施”等内容,推动银行机构充分利用网上银行、手机银行、微信公众号等渠道提供线上金融服务,服务群众足不出户就能办理银行业务;指导辖区金融机构在营业网点滚动播放人民银行重庆营业管理部推出的“疫情防控金融支持措施及科普知识宣传”“疫情防控金融消费者保护快问快答”系列宣传视频,将宣传触角延伸至行政村。制作“抗击疫情 足不出户在家查征信”“识别非法金融广告”“保护消费者合法权益”等宣传视频,综合运用新媒体、户外视频播放等形式开展宣传。

人行黔江中支积极指导辖区银行业金融机构开展金融知识特色宣传。如重庆银行黔江支行、中国银行黔江支行首次借助抖音新兴媒体制作宣传视频;重庆银行黔江支行首次采取网络直播,在直播过程中通过设置有奖问答环节来普及金融知识;黔江银座村镇银行、彭水民泰村镇银行、重庆银行彭水支行通过本行微信公众号推送宣传视频及惠民措施政策。

听民声访民情,依托网点阵地抓实线下常规宣传

当前正处疫情防控的关键时期,人行黔江中支要求辖区银行业金融机构在做好疫情防控的前提下,发挥营业网点的宣传辐射作用,有效利用金融知识与金融法治知识宣传站,抓好阵地宣传。各机构纷纷通过LED电子屏播放“疫情防控有力度,金融消保有温度”等宣传口号,利用网点大厅电视展播《疫情防控金融支持措施及科普知识宣传视频》,通过设置咨询台等方式办理好疫情期间的投诉咨询。同时,在做好疫情防控的前提下,人行黔江中支安排工作人员在营业现场开展宣传,为有需要的客户普及防疫知识,宣传讲解防范电信诈骗、抵制非法集资、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等金融知识。

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