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拼接破币不畏难 暖心服务获点赞——重庆农商行长寿支行罗围分理处黎锴服务客户侧记

2020年03月25日 00:08来源:未知手机版

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华龙网-新重庆客户端3月24日14时讯(陈秋晏)罗围山,位于重庆市长寿区双龙镇罗围乡东侧,是明月山脉——五华山支脉岗峦之一。山下,罗围乡有个村镇叫罗围场,这里乡风淳朴、人杰地灵,曾是革命烈士程谦谋、程让泉等人的故乡和革命活动地,生活在这里的人们,心是纯粹的,火热的。

暖春已至,凛冬渐远。3月中旬的一天,罗围场也不赶集,如果没有要紧事,人们几乎不会到场镇上来,来了的人办完事也就早早地回家去了,所以大街小巷相比平时少了许多嘈杂。尽管如此,场镇上仍然有一个地方格外亮堂、喧闹,这就是重庆农商行长寿支行罗围分理处——此时已经是深夜10点,只见营业大厅依旧灯光敞亮,一个中年妇女在一旁焦躁不安,而年轻的分理处主任黎锴在地上忙碌,一会儿趴着,一会儿蹲下。只见黎锴小心翼翼地摆弄着一张张红彤彤的小纸碎片,而这些小纸碎片既不是文件也是不票据,而是一张张被撕碎的百元大钞!

这件事还得从当天早上说起。

这天上午9时许,一位背着背篓的中年妇女火急火燎地来到罗围分理处,从怀里战战兢兢地掏出一个塑料口袋,仔细一看,里面全是已被撕得面目全非的百元大钞。“小伙子,麻烦你想想办法,这2600元是我的血汗钱,不能就这样没了啊!”妇女赶忙找到正在营业大厅巡查的黎锴,并扯着他的衣袖求助,急得快哭了。

“阿姨,您别急,我是网点的负责人,您看我能帮到您什么?”黎锴一边说着,一边请客户坐下。经过一番交谈,得知客户姓李,是当地的菜农,丈夫靠打零工维持生计,家里还赡养着一个患有精神病的公公,自己零散卖点蔬菜,一天的收入虽说只有二三十块钱,多少用来贴补点家用。李阿姨有个习惯,喜欢把零钱积攒够了再换成整钱,这26张百元大钞,让她苦苦忙活了近三个月。

当天一早,李阿姨正准备把这2600元钱存到银行,不料就在她给公公做早饭的间隙,老人突然发病,狂躁地摔这摔那,还把她放在桌子上的26张百元大钞撕了个稀碎……见此情形,李阿姨万般无奈、欲哭无泪。安抚好老人后,她赶紧把所有的碎片仔仔细细地收集好,跑到罗围场上的银行求助,看能否挽回一些损失。让她失望的是,镇上其他银行都因其钞票太碎、拼接难度太大而将其婉言拒之门外。正当她焦急之际,好心人建议她可以到农商行去试试,所以才有了前面的那一幕。

重庆农商行长寿支行罗围分理处主任黎锴正在为客户拼接破钞。重庆农商行供图 华龙网发

看着袋子里100来张大小不一、乱作一团的碎片,黎锴心里很清楚,即便是所有碎片都完整,那也得持续不断地花几个小时才能完成拼接工作,现在罗围分理处加上自己才三个人,上班期间肯定实施不了。

“阿姨,您别着急,我们是专业的银行工作人员,一定会竭尽全力把钱给您拼接好,让您减少损失。现在网点其他客户多,我们人手不够,等我们下班后,第一时间给您拼好。”下班后,其他同事开始点钞、扎帐,黎锴一个人开始了拼接破钞工作。但这可不像拼图游戏,每块图形都有与之匹配的边界线,这100多张钞票碎片,最小的只有指甲盖大小,拼接难度可想而知。为了更好地拼接纸币,黎锴将碎片摆放在营业厅地板上,自己匍匐在地上,地面很凉让他不由得打了几个哆嗦。他先是把较大的碎片摆好,再根据剩下的纸币碎片大小、边线形状进行匹配。一遍又一遍地捡拾、对接,一次又一次地调整、比对,机械的操作让他手臂酸麻,但他也没有停歇。

黎锴成功为客户拼接好了破钞,一共26张。重庆农商行供图 华龙网发

一个小时、两个小时、三个小时、四个小时过去……转眼已经是深夜10点。终于,在黎锴几个小时的努力下,26张百元大钞全部拼接完成,这下让一旁原本焦虑无助的李阿姨瞬间释怀、感动不已。虽然此时的黎锴手已经酸痛不已,膝盖也跪得发麻,但他脸上却泛着孩童般天真烂漫的笑容,充满了成就感——“我终于做到了”!

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